İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. ÖZEL ÜRETİM VE İADE KAPSAMI
Osmanlı Marble bünyesinde satışa sunulan tüm mermer lavabo ve doğal taş ürünlerimiz, siparişinize istinaden size özel olarak işlenmekte, ebatlandırılmakta ve paketlenmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" (Madde 15/b) uyarınca:
"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu sebeple, sipariş onayından sonra ürünlerde İPTAL, İADE veya KEYFİ DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR.
2. HASARLI VE KIRIK ÜRÜN İSTİSNASI
Doğal taş ürünlerimiz özel ahşap sandık ve korumalı ambalajlar ile sevk edilmektedir. Müşterilerimizin kargo/lojistik teslimatı sırasında ürünü kontrol etmesi gerekmektedir.
Kargo taşıması sırasında kırılan veya hasar gören ürünlerde, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması halinde ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Tutanağı bulunmayan ve teslim alındıktan sonra bildirilen kırık/hasar talepleri garanti ve değişim kapsamı dışındadır.